Retours et remboursements

Vous changez d'avis ?

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de raison.

1. Écrivez-nous à lancry.mael.lm@gmail.com avec votre numéro de commande et votre décision.
2. Nous vous indiquons comment renvoyer le colis. Le retour est gratuit.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire présent dans nos conditions générales de vente.

Votre remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son envoi. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, une somme correspondant à sa perte de valeur peut être retenue.

Produit abîmé ou défectueux ?

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison : le produit est réparé ou remplacé et, si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement selon les conditions prévues par la loi.